Domande frequenti
Le domande che ci fanno più spesso
Se quella che cerchi non c'è, scrivici: ti rispondiamo presto.
Posso ordinare anche un solo pezzo?
Sì, da noi non c'è una quantità minima. Un capo singolo lo facciamo con la stessa cura di cento: che sia un regalo o semplicemente la maglia che ti serve.
Quanto costa personalizzare un pezzo?
Dipende dalla tecnica (ricamo, stampa, adesivi) e dalla dimensione della personalizzazione. Scrivici cosa ti serve e allega il logo: ti rispondiamo con il prezzo al pezzo, tutto compreso.
Ci sono sconti sulle quantità?
Sì. Più pezzi si fanno, meno pesa la preparazione: l'impianto del ricamo o il file di stampa si preparano una volta sola. Dicci quante ne servono e il preventivo ne tiene conto.
Quali tecniche usate?
Ricamo, stampa diretta sul capo, transfer, adesivi prespaziati e stampati, intaglio termoplastico, sublimatico e incisione laser. Non ti chiediamo di scegliere: ci dici il capo e il risultato che vuoi, e la tecnica giusta la scegliamo noi.
Come vi mando il logo?
Il meglio è un file vettoriale: PDF, EPS, AI o CDR. PNG e JPG vanno bene per le foto da stampare — almeno 300 dpi alla misura di stampa — o quando non hai altro: anche da un logo preso dal sito o da una vecchia insegna quasi sempre si recupera.
Posso vedere come verrà prima che lo facciate?
Certamente, ed è il passaggio a cui teniamo di più. A ordine confermato prepariamo la grafica e te la mandiamo: la apri da un link e con un clic la approvi, oppure ci scrivi cosa preferiresti cambiare. La produzione parte solo dopo il tuo ok. In fase di preventivo invece ci basiamo sulla descrizione del lavoro: la bozza la prepariamo quando l'ordine è confermato, così possiamo dedicarle il tempo e la cura che merita.
Quanto ci vuole?
Di solito una decina di giorni lavorativi. Se scegli un capo tra quelli che abbiamo già in magazzino si fa molto prima — ci è capitato di consegnare in due giorni. Se hai una data da rispettare — una fiera, un torneo, una consegna — dillo subito: quasi sempre riusciamo a organizzarci.
Posso cambiare qualcosa dopo aver ordinato?
Se non è ancora partita la produzione, sì: chiamaci o scrivici e sistemiamo. Una volta che il ricamo è avviato o la stampa è fissata, il capo è personalizzato e non si torna indietro.
E se arriva sbagliato o difettoso?
Ci scrivi entro 14 giorni con qualche foto e ci pensiamo noi: rifacciamo il lavoro o rimborsiamo, secondo il caso. Un errore nostro lo sistemiamo noi.
Mi aiutate con la grafica?
Sì. Sistemiamo il logo, lo rifacciamo vettoriale se serve, lo adattiamo alla tecnica e alla misura giusta. Se hai un'idea ma non un file, partiamo da quella.
Come si paga?
Il sito non vende online: si parte sempre da un preventivo. Modi e tempi di pagamento li concordiamo insieme quando lo accetti.
Fate fattura?
Certo. Ad aziende, associazioni e professionisti emettiamo fattura: bastano i dati fiscali. Ai privati rilasciamo regolare documento di vendita.
Come mi arriva?
Puoi ritirare in sede a San Giovanni al Natisone o farti spedire con corriere in tutta Italia. Il costo della spedizione lo trovi già nel preventivo, senza sorprese alla fine.
Posso restituire un capo personalizzato?
Un capo con sopra il tuo logo non si può rivendere a nessun altro, quindi non è reso salvo un nostro errore o un difetto. È anche il motivo per cui insistiamo sull'approvazione della bozza: serve a evitarlo.
Il mio logo resta mio?
Sì. I file che ci mandi li usiamo solo per il tuo lavoro, non li giriamo a nessuno e non li mettiamo in vetrina senza chiedertelo prima.
Come chiedo un preventivo?
Dalla pagina Contatti: dicci il prodotto, quanti pezzi (anche uno) e allega il logo. Ti rispondiamo in fretta.